Contactez le Support LED Edit Effects
Nous sommes là pour vous aider avec vos projets LED et questions sur les logiciels. Que vous ayez besoin de support technique, des questions sur nos produits, ou que vous souhaitiez explorer des opportunités de partenariat, notre équipe est prête à vous assister.
📧 Entrer en Contact
Support Technique
Pour l’aide à l’installation de logiciels, la compatibilité des effets, ou la configuration des contrôleurs :
Email : support@led-edit-effects.com
Temps de Réponse : 24-48 heures
Langues : Anglais, Espagnol, Français
Demandes Générales
Pour les questions sur les produits, les licences, ou les informations générales :
Email : info@led-edit-effects.com
Temps de Réponse : 24-48 heures
Partenariats Commerciaux
Pour les demandes de gros, les partenariats de distribution, ou les projets personnalisés :
Email : business@led-edit-effects.com
Temps de Réponse : 2-3 jours ouvrables
🛠️ Sujets de Support que Nous Gérons
Support Logiciel
- Installation et configuration de LED Edit
- Configuration et dépannage de JINX!
- Assistance pour Pixel LED Animator
- Problèmes d’importation et compatibilité des effets
- Assistance à la programmation des contrôleurs
Support Matériel
- Questions de compatibilité des contrôleurs
- Configuration des bandes et pixels LED
- Guide de câblage et connexion
- Recommandations d’alimentation
- Dépannage des problèmes matériels
Effets et Contenu
- Installation des packs d’effets
- Création d’effets personnalisés
- Conversions de formats de fichiers
- Questions de résolution et mise à l’échelle
- Ajustements de timing d’animation
📚 Ressources Libre-Service
Avant de contacter le support, consultez ces ressources utiles :
Section FAQ Trouvez des réponses aux questions courantes sur les logiciels, la compatibilité et le dépannage.
Guides des Contrôleurs Guides détaillés d’installation et de configuration pour les contrôleurs LED populaires.
Tutoriels Logiciels Tutoriels pas à pas pour LED Edit, JINX, et d’autres logiciels LED.
Téléchargements Dernières versions de logiciels et pilotes pour vos projets LED.
🚀 Aide Rapide pour Problèmes Courants
Logiciel Ne Fonctionne Pas
- Vérifiez les exigences système - Assurez-vous que votre ordinateur répond aux spécifications minimales
- Exécutez en tant qu’administrateur - Clic droit et sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”
- Désactivez l’antivirus - Désactivez temporairement pendant l’installation
- Mettez à jour les pilotes - Mettez à jour les pilotes graphiques et chipset
- Redémarrez l’ordinateur - Un simple redémarrage résout souvent les problèmes
Effets Ne Se Chargent Pas
- Vérifiez le format de fichier - Assurez-vous du format correct pour votre logiciel
- Vérifiez le chemin du fichier - Évitez les caractères spéciaux dans les chemins de fichiers
- Vérifiez les permissions - Assurez-vous que le logiciel a les permissions d’accès aux fichiers
- Réinstallez le logiciel - Une nouvelle installation peut corriger les problèmes de corruption
Problèmes de Connexion du Contrôleur
- Vérifiez les câbles - Assurez-vous que toutes les connexions sont sécurisées
- Essayez un autre port USB - Essayez un autre port sur votre ordinateur
- Installez les pilotes - Installez les pilotes spécifiques au contrôleur
- Vérifiez l’alimentation - Assurez-vous une alimentation adéquate aux LEDs
- Vérifiez la compatibilité - Vérifiez la compatibilité contrôleur-logiciel
💬 Support Communautaire
Rejoignez notre communauté LED pour vous connecter avec d’autres passionnés et professionnels :
Forums et Groupes
- Communauté LED Effects - Partagez des projets et obtenez des conseils
- Groupes de Support Contrôleurs - Discussions spécifiques au matériel
- Groupes d’Utilisateurs Logiciels - Astuces et trucs d’utilisateurs expérimentés
Réseaux Sociaux
- Facebook : @ledediteffects
- YouTube : Chaîne LED Edit Effects
- Twitter : @ledediteffects
📋 Formulaire de Contact
Pour la réponse la plus rapide, veuillez inclure ces informations dans votre message :
Informations Requises
- Nom et Version du Logiciel (ex: LED Edit 2014 v2.4)
- Modèle de Contrôleur (ex: T-1000S, K-1000C)
- Système d’Exploitation (ex: Windows 10, Windows 11)
- Description Détaillée du problème
- Messages d’Erreur (le cas échéant)
Informations Utiles
- Étapes pour reproduire le problème
- Ce que vous avez déjà essayé
- Captures d’écran des messages d’erreur
- Spécifications système (RAM, CPU, GPU)
⏰ Heures de Support
Heures de Travail
- Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00 HNE
- Samedi : 10h00 - 16h00 HNE
- Dimanche : Fermé
Support d’Urgence
Pour les délais de projet urgents, marquez votre email comme “URGENT” et nous prioriserons votre demande.
🌍 Support International
Nous offrons un support dans plusieurs langues :
- Anglais : support@led-edit-effects.com
- Espagnol : soporte@led-edit-effects.com
- Français : support@led-edit-effects.com (objet : Français)
🔄 Commentaires et Suggestions
Nous cherchons toujours à améliorer nos produits et services. Si vous avez :
- Suggestions de fonctionnalités pour nos logiciels
- Idées pour de nouveaux effets
- Commentaires sur le site web
- Expériences de service client
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